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FOIRE AUX QUESTIONS

Quels sont les temps d'expédition pour vos produits? ( en France)

Nous traitons votre commande sous 1-2 jours ouvrés puis la poste acheminera votre colis en 1-3 jours ouvrés.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

Fournissez-vous des informations du suivi?

Oui, dès que la colis est pris en charge par la poste vous recevrez un mail avec le numéro de suivi.

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Envoyez-nous simplement une image de l'article endommagé en question sous un délai de 5 jours maximum après la réception de celui-ci à l'adresse email: thevybijoux@outlook.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande.Qu'est-ce qui prend autant de temps?

L'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement.

Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d'aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse

suivante: thevybijoux@outlook.com

Avez-vous une politique de remboursement?

Vous avez la possibilité de retourner un ou plusieurs articles dans les 14 jours suivant l'achat.

Nous vous proposerons alors un échange ou un remboursement selon votre préférence.

Cependant, nous ne remboursons ni n'échangeons les articles personnalisés ainsi que soldés.